Споразумение за абонамент за
Забележка: Версия 02 – 16.02.2025
Като се абонирате за услугите Fixpoint ERP ("Услугите"), използвани посредством избран план (Инстанцията), предоставяни от Фикспойнт БГ ЕООД, хоствани на облачните платформи на Fixpoint Cloud ("Облачната платформа"), Вие ("Клиентът") се съгласявате да бъдете обвързани със следните условия ("Споразумението").
1. Срок на споразумението
Продължителността на този договор ("срок") се определя на 12 (дванадесет) месеца, като започва да тече от датата на сключването му. Той се подновява автоматично за същия срок, освен ако някоя от страните не предостави на другата страна писмено уведомление за прекратяване минимум 30 дни преди края на срока.
2. Определения
Потребител: Всеки потребителски акаунт, посочен като активен в Инстанцията, с достъп до режим на създаване и/или редактиране. Деактивирани потребителски акаунти и акаунти, използвани от външни лица (или системи), които имат ограничен достъп до Инстанцията само чрез порталните средства (известни като "портални потребители"), не се считат за Потребители.
"Приложение": е специализирана група от функции, достъпни за инсталиране в Инстанцията.
Партньорът на Fixpoint: е избрана от Клиента компания или физическо лице, което работи с Клиента за своите услуги, свързани с Fixpoint.
Допълнителен модул: Допълнителен модул е директория с файлове с изходен код или набор от персонализации на базата на Python, създадени в база данни, които добавят функции или променят стандартното поведение на Инстанцията. Той може да е разработен от Fixpoint, от партньор на Fixpoint от името на Клиента или от трети страни.
Покрит допълнителен модул: Покрит допълнителен модул е допълнителен модул, за който Клиентът избира да плати такса за поддръжка, за да получи услуги за поддръжка, обновяване и отстраняване на грешки.
ТЕСТОВА (СТЕЙДЖИНГ) СРЕДА: Изолирано софтуерно и хардуерно копие на Работната (Продукционна) среда, което е идентично или максимално близко по конфигурация, функционалност и база данни до нея. Тази среда служи за внедряване, симулиране и верификация на нови функционалности, модули, системни настройки и интеграции, преди същите да бъдат прехвърлени в Работната среда.
Грешка: За грешка се счита всяка повреда на Инстанцията или на покрит допълнителен модул, която води до пълно спиране, проследяване на грешка или нарушаване на сигурността и не е пряко причинена от дефектна инсталация или конфигурация. Несъответствието със спецификациите или изискванията ще се счита за Грешка по преценка на Fixpoint (обикновено, когато Инстанцията не дава резултатите или производителността, за които е проектиран, или когато специфична за страната функция вече не отговаря на законовите счетоводни и фискални изисквания).
Обхванати версии: Освен ако не е посочено друго, Услугите, предоставяни съгласно настоящото Споразумение, са приложими само за текущата версия на Инстанцията.
Абонаментен план: Абонаментният план определя набор от Приложения, функции и хостинг решения, обхванати от настоящото Споразумение, и се определя в писмен вид при сключването на настоящото Споразумение.
3. Достъп до инстанцията
Клиентът може да използва Инстанцията, хостван на Платформата за облачни услуги. Платформата в облака се хоства и управлява изцяло от Fixpoint, а Клиентът има достъп до нея от разстояние. За срока на действие на настоящото споразумение Fixpoint предоставя на Клиента неизключителен, непрехвърляем лиценз за използване (изпълнение, модифициране, изпълнение след модифициране) на инстанцията Fixpoint.
Клиентът се съгласява да предприеме всички необходими мерки, за да гарантира немодифицираното изпълнение на частта от Инстанцията, която проверява валидността на използването на Fixpoint ERP и събира статистически данни за тази цел. Fixpoint се задължава да не разкрива индивидуални или поименни данни на трети страни без съгласието на Клиента и да борави с всички събрани данни в съответствие с официалната си политика за поверителност.
При изтичане на срока на действие или прекратяване на настоящото споразумение, този лиценз се отменя незабавно. Ако Клиентът наруши условията на този раздел, той се съгласява да заплати на Fixpoint допълнителна такса в размер на 300% от стойността на текущо използваната Инстанция.
4. Услуги
4.1 Услуга за отстраняване на грешки За срока на действие на настоящото Споразумение Fixpoint се задължава да положи всички разумни усилия за отстраняване на всяка грешка в Инстанцията и покритите допълнителни модули и да започне да обработва такива заявки в рамките на 2 работни дни. Двете страни потвърждават, че Fixpoint не може да бъде държана отговорна за грешки в Инстанцията.
4.2 Услуга за актуализации на сигурността Fixpoint се задължава да приложи средствата за защита за всяка грешка в сигурността, открита във версия на Инстанцията, хоствана на Платформата за облачни услуги, без да се изисква ръчно действие от страна на Клиента.
4.3 Услуги за надграждане Клиентът може да подава заявки за надграждане, за да преобразува база данни на Инстанцията. Тази услуга позволява на Клиента да извършва автоматизирани актуализации. Клиентът е отговорен за проверката и валидирането на обновената база данни в Тестовата (стейджинг) среда с цел откриване на грешки и анализиране на въздействието на промените.
4.4 Услуги за хостинг в облак За срока на действие на настоящото споразумение, Fixpoint се задължава да предоставя качествена хостинг услуга.
4.5 Услуги за поддръжка Клиентът може да открие неограничен брой билети за поддръжка относно грешки или насоки за стандартните функции. Други заявки, свързани с разработка или персонализация, могат да бъдат покрити чрез допълнително договаряне.
5. Такси и плащания
5.1 Стандартни такси Стандартните такси се основават на избрания абонаментен план (Fixpoint Start, PRO или EXPERT) и се определят в писмен вид като Приложение (Оферта). Ако броят Потребители надвиши предвидения, Клиентът заплаща допълнителна такса според актуалната каталожна цена.
5.2 Такси за подновяване При подновяване таксите ще се увеличат до стойността на новата каталожна цена, ако тя е по-висока от досегашната.
5.3 Данъци и такси Всички договорени възнаграждения и такси са нетни и не включват ДДС. Върху тях се начислява ДДС съгласно действащите разпоредби на ЗДДС в Република България. Изпълнителят гарантира, че Инстанцията е конфигурирана съгласно българската фискална локализация (ДДС дневници, фактуриране и отчетност).
6. Условия на услугите
6.1 Задължения на клиента Клиентът се задължава да заплаща таксите в срок, да уведомява за промяна в броя потребители и да гарантира сигурността на акаунтите си.
6.2 Публичност Всяка страна предоставя на другата правото да използва името и логото ѝ единствено с цел позоваване като клиент или доставчик в маркетингови материали.
6.3 Конфиденциалност Страните се задължават да пазят в тайна всяка "поверителна информация", свързана с бизнеса, продуктите и търговските тайни на другата страна.
6.4 Защита на данните Личните данни в базата данни на Клиента се обработват от Fixpoint в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) само по указание на Клиента и за целите на договора.
6.5 Прекратяване При нарушение, което не е отстранено в рамките на 30 дни след писмено уведомление, договорът може да бъде прекратен. Fixpoint може да прекрати договора при неплащане в рамките на 10 дни след падежа.
7. Гаранции, отказ от отговорност, отговорност
7.1 Гаранции Fixpoint притежава авторските права върху кода на Инстанцията и ще полага разумни усилия за изпълнение на услугите според индустриалните стандарти.
7.2 Отказ от отговорност Никоя от страните не дава изрични или подразбиращи се гаранции за продаваемост или годност за определена цел, освен предвидените в документа.
7.3 Ограничаване на отговорността Общата отговорност на всяка страна не може да надвишава 10% от сумата, платена от Клиента през последните 12 месеца преди събитието.
7.4 Форсмажорни обстоятелства Нито една страна не носи отговорност за неизпълнение, причинено от непреодолима сила (война, пожар, епидемия и др.).
8. Общи разпоредби
8.1 Приложимо право и юрисдикция Настоящото споразумение се подчинява на българското законодателство. Всички спорове са предмет на изключителната юрисдикция на компетентния съд на територията на гр. София.
8.2 Отделяемост Ако някоя разпоредба е невалидна, това не засяга валидността на останалите части на споразумението.